友善行銷

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【2019年11月11日訊】

鑑於友善的態度,近年不斷受人關注,從環境、土地、人際、商品、資訊內容(如新聞),進而延伸至消費行為,因此曾經歷品牌經營、網路購物以及數位行銷的行銷人鄭兆傑,於2019年11月1日重新提倡「友善行銷」的概念,定義在對人類低干擾不侵害的宣傳行為,並對於行銷的人事物,其說明、介紹,不做欺瞞、誇大或假借的內容。另外,對於所行銷的人事物,是真切對人類有利、正面的、鼓舞的,但稟持在客觀介紹,亦可稱之友善行銷。

其概念的動機,是鑑於人類能「持續」做出對生活有利的決策,先須基於有客觀資訊來做判斷,這是需要多數人協力建構成一套文化。

而資本主義的盛行下,以能證明過度宣揚任何一項人事物,皆易產生不必要的浪費、囤積以及觀念的迷失,進而損害環境,本就非環保的行為,而都是觀念不斷的累積造成,且難以回歸本質。而相對的友善行銷也難以立竿見影的扭轉,亦需要長期的累積,產生習慣產生文化,影響觀念。

另一個動機,是在於從網際網路的盛行,演進至智慧手機的蓬勃,資訊量爆增的狀態下,已有不少提出回歸人性生活面,以及對資訊排斥、懷疑的行為,進而封閉、抵制許多盛行的行銷作為,如廣告、網紅、名嘴的推銷方式,同時在企業端在推行傳播時,也因此受到阻礙,難以觸及目標受眾,同時增加整體行銷成本與資源,未能達成效益。

相對來說,若在此時,推動友善行銷,反有機會,觸及到目標受眾,企業與受眾得以能相互溝通了解,有利日後的提昇,甚至做出雙贏的決策與消費。

友善行銷的理念,與品牌經營、社群經營有關,本皆與受眾進行相互了解的溝通。僅多因短期利益影響,轉變了本質,逐漸朝向當期盛行的廣告方式,以維持原有甚至更佳的效益,而忽視了受眾的感受,日漸增大了受眾與企業間的不信任。

鄭兆傑先生也提醒,其實友善行銷目前僅在於概念,暫時難以做認證,在過往經歷都可看到各類認證,本意良善下,依然會受有心業者、人事,作假與混淆操作,另也因許多友善行銷者,由於收益較難立竿見影,或欠缺高利潤條件,認證時常是沈重負擔,短期須不斷提倡宣導,並聯合相同理念者,相互以實證來做實質口碑認證,回歸在交流中經營信賴,相信依然能見到效益與成果!


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