User talk:江苏之音
2009-07-28 阅读：318 评论：14 7月24日南京电视台《质量报告》，对金陵装饰城长安陶瓷专卖店制假售假事件予以曝光，记者通过连续暗访，查明了长安陶瓷的一系列作假行为确实存在，金陵装饰城推脱扯皮坑害消费者的令人发指。南京电视台质量报告记者暗访广东省质量技术监督陶瓷检验中心查，对方回答说确定没有“长安比高”品牌，广东佛山长安陶瓷公司也回答记者说没有这种型号和比高系列产品。金陵装饰长安陶瓷制假卖假已被完全证实，并引起工商部门多方关注。
都知道建材市场制假售假的现象很多，但象南京金陵装饰城这么有计划步骤制假售假的，还是很少有这么典型的。一次装修，会让消费者知道家装市场深浅搞不清，而南京的建材市场，例如金陵装饰城制假卖假，欺诈消费者现象，看起来更加望而生畏。
1．真假掺杂，迷惑消费者
今年5月1日前，消费者到南京金陵装饰城（江东门店）购选瓷砖，走进“长安”陶瓷的门店，看到一款800×800规格的布纹瓷砖，营业员是姓姜的小姐，介绍长安瓷砖品牌、花色、质量、吸水率、平整度有多好多好等等，说是中国免检标志。为多赚利润，把假冒伪劣产品当作名牌卖，误导消费者在长安订墙地砖共5个品种，并交了500元定金。
2．只有外包装合是“长安”
5月底定瓷砖送到装修现场，金陵装饰城长安店用长安包装纸箱合包装假冒产品，就这么不知不觉送上了门。由于消费者没有经验，忽略查验背后品牌标志等特征，验货时慌忙中只顾清点数量，查看哪些瑕疵和破损。验收完毕，付了款，消费者也不会知道对方设下的机关。
3．瓷砖翘曲达3毫米
到了6月12日，到瓦工完工。当监理验收瓷砖铺贴工程时，发现瓷砖铺贴得很不平整，铺在一起的相邻两块瓷砖一比照，翘曲达到1—3毫米以上，客厅地面到处都是隆起鼓起的痕迹，非常明显，让人难以接受一款免检和名牌产品平整度会这么差。看起来比露天广场上的都差，连装修公司的人都说，花这个价格买这种瓷砖，自己做了几百家装修，还没遇到过。
4．送来的“长安”原来是“比高”
若干日后，从用剩的几种地砖墙砖背后发现标志不一样，墙砖背后都有“长安”标志，地砖背后是字母“bigao”，再细看包装，而包装地砖的纸箱都是是长安品牌。发现花将近7千元买来地砖有假 5．检测报告也可伪造？
长安专卖店收到钱款的一周后，去金陵装饰城要来一份地砖检测报告，这时专卖店才首次着名地砖品牌是“比高”，是长安公司生产的“比高”。为了证明他们的说辞，他们又给我一份据说是从厂里传过来的报告，上面有“长安比高”是长安的品牌。消费者发现被骗，想对方提出赔偿损失要求。
6．卖假之后演双簧
从挂羊头卖狗肉忽悠消费者买假，到商品掉包，涂改型号，到对瓷砖平整问题推卸责任，到被发现卖假后，两次伪造报告胡乱编造后，对消费者房屋装修停工交涉将近一个多月时间。 6.22日左右又打金陵装饰城市场管理处电话86469947反映情况，管理处同意约双方见面协商。代表商场管理处的一位姓汪的工作人员接待本人，她自称是代表商场消协的，调解双方矛盾，却完全站在长安专卖店一方，说我看的这款地砖与送上门的货一致，就不是商场和长安经销商的责任，口径竟然与长安专卖店完全一致，对长安专卖店制假卖假、误导购买，对商场纵容制假售假的管理是失职行为避而不提。 6月22日后至7月12日，距离停工已经一个月，本人打电话到商场管理处汪小姐，她依然是一问三不知，含糊其词让人失望之极。 数日后，本人带发票和有关专卖店卖假的证据材料，再次来到金陵装饰城市场处，找到姓李和姓金的负责人交涉，这是我第二次找到金陵装饰城反映情况，并要求赔偿。他们依然推脱没有办法，说这是我和专卖店之间的事，要我找专卖店协商，甚至表示不惧曝光或起诉。 7月15左右，本人找到商场客服吴经理，依然是兜圈子，一味帮长安专卖店找无力的说辞……。
7．维权为何这么难？
本人每天找长安专卖店交涉毫无进展，专卖店姓张的女士称老板出差，因此一拖就是许多日，装修一直无法进行。无奈之下本人打电话到工商部门12315投诉，并到南京市消协咨询相关维权事宜，却被消协一位姓杨的工作人员告知，对方找人来消协打过招呼，比较难办，建议我去找律师起诉对方。 于是又找几家报社投诉此事，报社记者到现场调查取证答应曝光，但最终都没有下文，不止一家报纸记者透露，这家卖场有广告来投放他家纸，报纸也不想得罪他们的！我投诉无门，维权艰难！ 专卖店方面对卖假拒不认帐，金陵装饰城方面对管理失职概不负责。南京那么多职能机构不敢或不愿介入此事。难道金陵装饰城卖场在南京真要一手遮天？受害的消费者们难道真的就没有讨公道的地方了？如此恶行如此嚣张，让人想看看背后企业是什么背景，我面对的是怎样的利益集团？ 作为金陵装饰城所属的新丽华集团，近年还在江苏经营了江苏家居乐建材超市有限公司（南京龙蟠店），江苏家居乐建材超市有限公司（徐州店），江苏家居乐建材超市有限公司（无锡店），新建金陵装饰二期现在开始招商。我从网上查到金陵装饰城或者叫新丽华董事长吴建发的个人资料，他最喜爱的歌曲是《爱拼才会赢》，籍贯：福建晋江市；人生格言：事在人为，人定胜天；1994年，他将南京原先的“W建材经营部”，正式更名为“南京新丽华实业总公司”。吴建发本人也身兼南京建邺区人大代表、江苏省政协委员、江苏省民营企业促进会常务副会长、江苏省光彩事业促进会理事会理事、南京市企业家协会副会长、南京市企业联合会副会长、南京市工商联执委、南京市建邺区人大常委、南京市闽侨投资促进会副会长等社会职务。曾获得江苏省市场培育与管理有功个人、江苏省社会主义建设贡献奖先进个人、“南京市优秀企业家”、“南京市社会主义建设贡献奖先进个人”等荣誉称号。他曾说“当官一时，为人一世”，他也说过“名牌就是命牌”，“顾客不可欺”，“要做一个对社会有用的真诚的人”之类的话，装饰城参与过“百城万店无假货示范城”的活动。 我希望那些冠冕堂皇的话和事不是为欺世盗名，但是就在他的这家卖场，我确实遭遇了制假、卖假、推诿、逃避、甚至让有些只能部门不敢介入……，对本人蒙受的直接和间接数万元损失不问不管，这就是所谓的“顾客不可欺”？ 是不是新丽华旗下仅此一家门店会卖假？难道如长安专卖店工作人员说的，整个金陵装饰城里陶瓷厅都这么卖地砖是很普遍的？卖假的仅限于他的陶瓷厅？既然卖场管理方可以默许卖假、协助避责，那可以想当然这里当是造假卖假的乐土。卖假地板的、卖假涂料、卖假洁具、卖假五金的是不是都在这里扎堆？那就不得而知了。
8．提醒消费者！
在金陵装饰城有如此遭遇的难道就我一个人么？我想，绝对不是（用“金陵装饰城”到网上能搜索的投诉确实也不少）。做一个南京消费者，维权道路就那么难走？难道当过金陵装饰城的消费者就得那么倒霉？有好多次我想放弃，但是有时我想，我非得看看会有什么结果，看看里面的黑水到底有多深，很多消费者来此消费肯定有太多受骗上当的遭遇，接连投诉无门，维权无门，吵架恐吓也是必然，消费者们哪玩得过联手卖假的卖场？ 真的很同情更多有此遭遇得消费者！你们一定很郁闷！但是我们这些受害者至少还有讲话的权利，我今天把我消费经历写下来，我也希望更多的消费者把自己的经历写下来，发到网上，让后来的消费者不要轻易再上当受骗！不要让骗子得逞后在暗处窃笑！ 我想在此提醒南京所有消费者，面对诚信缺失、陷阱密布的卖场，特别到金陵装饰城这样的卖场购买建材家居，一定慎之又慎，卖每一种建材，都要看到拿到检测报告，最好是原件，查看型号和和报告相不相符，大宗商品购买时一定签订购买协议，列明品牌、型号、规格、数量、材质、颜色等，一定要开具详细发票，所有的证据一定要掌握在你手中，投诉或起诉他们才有据可依，不然你会输的很惨。不要相信他们的借口和理由，因为有借口的人往往玩的猫腻最多。 最重要的是，你一定要跟这些诚信度不高的商家，要约定假一罚十，并让对方在单子上写上字据，让对方承担卖假的最大风险，不然他们又要对你下手了