使用者討論:江蘇之音

2009-07-28 閱讀：318 評論：14 7月24日南京電視台《質量報告》，對金陵裝飾城長安陶瓷專賣店制假售假事件予以曝光，記者通過連續暗訪，查明了長安陶瓷的一系列作假行為確實存在，金陵裝飾城推脫扯皮坑害消費者的令人髮指。南京電視台質量報告記者暗訪廣東省質量技術監督陶瓷檢驗中心查，對方回答說確定沒有「長安比高」品牌，廣東佛山長安陶瓷公司也回答記者說沒有這種型號和比高系列產品。金陵裝飾長安陶瓷製假賣假已被完全證實，並引起工商部門多方關注。

都知道建材市場制假售假的現象很多，但象南京金陵裝飾城這麼有計劃步驟制假售假的，還是很少有這麼典型的。一次裝修，會讓消費者知道家裝市場深淺搞不清，而南京的建材市場，例如金陵裝飾城制假賣假，欺詐消費者現象，看起來更加望而生畏。

1．真假摻雜，迷惑消費者

今年5月1日前，消費者到南京金陵裝飾城（江東門店）購選瓷磚，走進「長安」陶瓷的門店，看到一款800×800規格的布紋瓷磚，營業員是姓姜的小姐，介紹長安瓷磚品牌、花色、質量、吸水率、平整度有多好多好等等，說是中國免檢標誌。為多賺利潤，把假冒偽劣產品當作名牌賣，誤導消費者在長安訂牆地磚共5個品種，並交了500元定金。

2．只有外包裝合是「長安」

5月底定瓷磚送到裝修現場，金陵裝飾城長安店用長安包裝紙箱合包裝假冒產品，就這麼不知不覺送上了門。由於消費者沒有經驗，忽略查驗背後品牌標誌等特徵，驗貨時慌忙中只顧清點數量，查看哪些瑕疵和破損。驗收完畢，付了款，消費者也不會知道對方設下的機關。

3．瓷磚翹曲達3毫米

到了6月12日，到瓦工完工。當監理驗收瓷磚鋪貼工程時，發現瓷磚鋪貼得很不平整，鋪在一起的相鄰兩塊瓷磚一比照，翹曲達到1—3毫米以上，客廳地面到處都是隆起鼓起的痕跡，非常明顯，讓人難以接受一款免檢和名牌產品平整度會這麼差。看起來比露天廣場上的都差，連裝修公司的人都說，花這個價格買這種瓷磚，自己做了幾百家裝修，還沒遇到過。

4．送來的「長安」原來是「比高」

若干日後，從用剩的幾種地磚牆磚背後發現標誌不一樣，牆磚背後都有「長安」標誌，地磚背後是字母「bigao」，再細看包裝，而包裝地磚的紙箱都是是長安品牌。發現花將近7千元買來地磚有假 5．檢測報告也可偽造？

長安專賣店收到錢款的一周後，去金陵裝飾城要來一份地磚檢測報告，這時專賣店才首次着名地磚品牌是「比高」，是長安公司生產的「比高」。為了證明他們的說辭，他們又給我一份據說是從廠里傳過來的報告，上面有「長安比高」是長安的品牌。消費者發現被騙，想對方提出賠償損失要求。

6．賣假之後演雙簧

從掛羊頭賣狗肉忽悠消費者買假，到商品掉包，塗改型號，到對瓷磚平整問題推卸責任，到被發現賣假後，兩次偽造報告胡亂編造後，對消費者房屋裝修停工交涉將近一個多月時間。 6.22日左右又打金陵裝飾城市場管理處電話86469947反映情況，管理處同意約雙方見面協商。代表商場管理處的一位姓汪的工作人員接待本人，她自稱是代表商場消協的，調解雙方矛盾，卻完全站在長安專賣店一方，說我看的這款地磚與送上門的貨一致，就不是商場和長安經銷商的責任，口徑竟然與長安專賣店完全一致，對長安專賣店制假賣假、誤導購買，對商場縱容制假售假的管理是失職行為避而不提。 6月22日後至7月12日，距離停工已經一個月，本人打電話到商場管理處汪小姐，她依然是一問三不知，含糊其詞讓人失望之極。 數日後，本人帶發票和有關專賣店賣假的證據材料，再次來到金陵裝飾城市場處，找到姓李和姓金的負責人交涉，這是我第二次找到金陵裝飾城反映情況，並要求賠償。他們依然推脫沒有辦法，說這是我和專賣店之間的事，要我找專賣店協商，甚至表示不懼曝光或起訴。 7月15左右，本人找到商場客服吳經理，依然是兜圈子，一味幫長安專賣店找無力的說辭……。

7．維權為何這麼難？

本人每天找長安專賣店交涉毫無進展，專賣店姓張的女士稱老闆出差，因此一拖就是許多日，裝修一直無法進行。無奈之下本人打電話到工商部門12315投訴，併到南京市消協諮詢相關維權事宜，卻被消協一位姓楊的工作人員告知，對方找人來消協打過招呼，比較難辦，建議我去找律師起訴對方。 於是又找幾家報社投訴此事，報社記者到現場調查取證答應曝光，但最終都沒有下文，不止一家報紙記者透露，這家賣場有廣告來投放他家紙，報紙也不想得罪他們的！我投訴無門，維權艱難！ 專賣店方面對賣假拒不認帳，金陵裝飾城方面對管理失職概不負責。南京那麼多職能機構不敢或不願介入此事。難道金陵裝飾城賣場在南京真要一手遮天？受害的消費者們難道真的就沒有討公道的地方了？如此惡行如此囂張，讓人想看看背後企業是什麼背景，我面對的是怎樣的利益集團？ 作為金陵裝飾城所屬的新麗華集團，近年還在江蘇經營了江蘇家居樂建材超市有限公司（南京龍蟠店），江蘇家居樂建材超市有限公司（徐州店），江蘇家居樂建材超市有限公司（無錫店），新建金陵裝飾二期現在開始招商。我從網上查到金陵裝飾城或者叫新麗華董事長吳建發的個人資料，他最喜愛的歌曲是《愛拼才會贏》，籍貫：福建晉江市；人生格言：事在人為，人定勝天；1994年，他將南京原先的「W建材經營部」，正式更名為「南京新麗華實業總公司」。吳建發本人也身兼南京建鄴區人大代表、江蘇省政協委員、江蘇省民營企業促進會常務副會長、江蘇省光彩事業促進會理事會理事、南京市企業家協會副會長、南京市企業聯合會副會長、南京市工商聯執委、南京市建鄴區人大常委、南京市閩僑投資促進會副會長等社會職務。曾獲得江蘇省市場培育與管理有功個人、江蘇省社會主義建設貢獻獎先進個人、「南京市優秀企業家」、「南京市社會主義建設貢獻獎先進個人」等榮譽稱號。他曾說「當官一時，為人一世」，他也說過「名牌就是命牌」，「顧客不可欺」，「要做一個對社會有用的真誠的人」之類的話，裝飾城參與過「百城萬店無假貨示範城」的活動。 我希望那些冠冕堂皇的話和事不是為欺世盜名，但是就在他的這家賣場，我確實遭遇了制假、賣假、推諉、逃避、甚至讓有些只能部門不敢介入……，對本人蒙受的直接和間接數萬元損失不問不管，這就是所謂的「顧客不可欺」？ 是不是新麗華旗下僅此一家門店會賣假？難道如長安專賣店工作人員說的，整個金陵裝飾城裡陶瓷廳都這麼賣地磚是很普遍的？賣假的僅限於他的陶瓷廳？既然賣場管理方可以默許賣假、協助避責，那可以想當然這裡當是造假賣假的樂土。賣假地板的、賣假塗料、賣假潔具、賣假五金的是不是都在這裡扎堆？那就不得而知了。

8．提醒消費者！

在金陵裝飾城有如此遭遇的難道就我一個人麼？我想，絕對不是（用「金陵裝飾城」到網上能搜索的投訴確實也不少）。做一個南京消費者，維權道路就那麼難走？難道當過金陵裝飾城的消費者就得那麼倒霉？有好多次我想放棄，但是有時我想，我非得看看會有什麼結果，看看裡面的黑水到底有多深，很多消費者來此消費肯定有太多受騙上當的遭遇，接連投訴無門，維權無門，吵架恐嚇也是必然，消費者們哪玩得過聯手賣假的賣場？ 真的很同情更多有此遭遇得消費者！你們一定很鬱悶！但是我們這些受害者至少還有講話的權利，我今天把我消費經歷寫下來，我也希望更多的消費者把自己的經歷寫下來，發到網上，讓後來的消費者不要輕易再上當受騙！不要讓騙子得逞後在暗處竊笑！ 我想在此提醒南京所有消費者，面對誠信缺失、陷阱密布的賣場，特別到金陵裝飾城這樣的賣場購買建材家居，一定慎之又慎，賣每一種建材，都要看到拿到檢測報告，最好是原件，查看型號和和報告相不相符，大宗商品購買時一定簽訂購買協議，列明品牌、型號、規格、數量、材質、顏色等，一定要開具詳細發票，所有的證據一定要掌握在你手中，投訴或起訴他們才有據可依，不然你會輸的很慘。不要相信他們的藉口和理由，因為有藉口的人往往玩的貓膩最多。 最重要的是，你一定要跟這些誠信度不高的商家，要約定假一罰十，並讓對方在單子上寫上字據，讓對方承擔賣假的最大風險，不然他們又要對你下手了