香港導遊嘲內地遊客 雙方打鬥四人傷

【2011年2月6日讯】 香港在昨日（2月5日）再次發生導遊與遊客爭執的事件，一個受僱於友佳旅遊社導遊由於駡兩個來自安徽省的內地團旅客不肯購物而發生爭執，之後雙方打鬥，3人與導遊的助手報稱受傷。上述4人被警方控以公眾地方打鬥罪名，獲准保釋，將於明天在九龍城裁判法院提堂。據該旅行團團友所指，導遊已向涉案團友作出書面道歉，表示事件是場誤會。事件引起香港旅遊事務處、香港旅遊發展局和內地國家旅遊局關注。

該名駡遊客的林姓導遊37歲，當導遊已有超過10年的經驗，另外報稱受傷的陳姓女子（27歲）據知是林的助手，曾與林一齊罵旅客。報稱被抓傷的2名安徽遊客為張氏夫婦，年約40歲，早前在深圳參加一個團費約1700至2000元人民幣香港旅行團，在本月4日至6日帶同其小姨及兩個子女到港旅遊。

事發在本月5日上午11時，林帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，要他們逗留在店中2小時，但張氏一家返回旅遊巴時並沒有買珠寶，於是林女斥駡張氏家庭為「狗」、「窮人」，無錢買珠寶，新年也不去買東西。之後張先生與導遊說理，然後導遊與張先生互相對駡及推撞，林被指用手緊緊箍着張的頭部，其他團友就此向警方報案，導遊及其陳姓助手報稱受傷，被送到伊利沙伯醫院治理。事發後張先生情緒激動，向別人展示頸部傷痕並表示要為自己討回公道，又要求記者到場和聘請律師。其後張氏夫婦到警署協助調查，到了下午才到醫院檢查傷勢。導遊和張氏夫婦都被落案控告在公眾地方打鬥，警方准許他們保釋，明天在九龍城法院提堂。而導遊的助手則於深夜獲釋。

其後涉案導遊向張氏夫婦遞交一份書面道歉書。張先生今日離開在紅磡的酒店時，說事件只是一場誤會，又表示滿意導遊的道歉和旅行社的服務。是日同團團友離開酒店到中港客運碼頭，部分團友轉到澳門參觀，團友又向旅行社簽署一份文件，表示他們對該旅行團滿意。

據張的小姨柴小姐的話語，導遊在4日已與團友爭執。事發時張太太表示不適，要求休息，但導遊不允並威脅張太太不可以離開香港，於是張氏夫婦便就此報警。至事發時導遊說「有的人可能一年都不開心」和「安徽人有問題」，令張氏夫婦認為導遊指桑罵槐。柴小姐說香港是購物天堂，到香港之前已打算購物，但不合意也不可以強迫人家買，她想不到會有導遊強迫別人買東西，又說以後再不會到香港，就算再到香港也不會跟旅行團去。

事發後導遊及其助理到醫院治理，餘下30多名團友在旅遊巴上等了2小時，更有團友不滿而鼓譟，直到有團友表示手上有一段導遊與遊客爭執的片段，旅行社才安排另一名朱姓導遊接手該團，團員不用再根據原本的行程去購物，改到黃大仙祠和尖沙咀的星光大道遊覽。

涉案導遊所屬的旅行社因被懷疑違反實施不久的「一團一導遊」措施，故香港旅遊業議會要求旅行社遞交報告及相關旅行團合約，並會向國家旅遊局交代及調查是次事件及旅行社有否收取低於成本的團費，該會又接到張先生對導遊的投訴，需要時會要求國家旅遊局和地方旅遊局介入，配合該會進行整頓；旅遊事務署、香港旅遊發展局和內地國家旅遊局對事件表示關注，中國中央電視台亦有報道是次事件，該台新聞主播說團友在香港的花費是一種貢獻，不是只在導遊指定的商店購物才算是對香港作出貢獻，並將之形容為「旅遊醜聞」。中央電視台評論又說旅客如遇到同類事件應保持理智，以投訴及法律途徑解決問題。

消息來源

• 翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕，明報，2011年2月6日。
• 涉打架內地遊客指爭執純屬誤會，無綫新聞，2011年2月6日。
• 國家旅遊局關注爭執事件，無綫新聞，2011年2月6日。