維基新聞新聞專題：美團外賣背後的問題
【2023年5月2日訊】
美團外賣是中國大陸最流行的外賣平台之一，本期新聞專題帶你了解美團外賣不為人知的問題。維基新聞有幸採訪到一位美團外賣騎手，為保護隱私，新聞不會包含任何可能透漏個人身份的信息。
正文
問：你好，我想大概了解一下這份工作。
答：其實這份工作也很簡單，就是到商家處取餐，然後送到顧客手上。系統隨機給我們分配單子，能接到什麼單子全憑運氣。
問：你在這份工作過程中最開心的是什麼？最生氣的是什麼？最傷心的是什麼？最絕望的是什麼？
答：
開心 接到雙胞胎單子（同一個顧客分開點兩份外賣讓同一個騎手送），接到顧客到店自取的那種單子，接到配送距離只有數百米的單子。
生氣 商家卡餐，半天做不出來，做飯時間甚至超過配送時間。
傷心 沒有……
絕望 我騎車不小心撞到過名車，你知道吧，就那種特別名貴的車，我當時嚇死了。
問：你怎麼看待前幾天廣東汕尾的騎手罷工？
答：他們這樣做不應該。按我們這兒的規矩，下雨天，下雪天等惡劣天氣根本不讓請假，而且惡劣天氣給派的單子一派就是十幾個，甚至幾十個，只要能跑的話，兩個小時賺數百元不是問題。惡劣天氣必須得在崗，不然整個城市的外賣體系就癱瘓了，這些人這樣做沒有一點兒責任感。
問：你們平常有福利嗎？
答：春節和中秋節會有各種各樣的禮品。惡劣天氣出來跑外賣會有補貼，有時候我們站長甚至會跟一些商家聯繫，讓騎手免費去這些商家吃飯。
問：你們這份工作看起來很容易。
答：一行有一行的規矩。如果商家做飯時間超過配送時間導致遲到，顧客不理解要退餐，那麼騎手就得把這份飯買下來，平常還得注意撒餐問題。更要命的是控制平均配送時間（配送總時間➗跑的單數），很多騎手就是因為控制這個平均配送時間才發生的車禍，而且平均配送時間上個月要求是23分鐘，這導致很多人都不想跑遠單子。
問：你們平常想吃外賣的話，能自己下單自己送嗎？
答：不能，現在美團總部嚴禁騎手自己下單自己送，哪怕是騎手讓同事或親屬幫忙下單。要是被查出來的話，第一次封號一天，第二次永久封禁。
問：美團有什麼方式扣騎手的錢？
答：你這個問題我不知道是什麼意思？我平常工作中最應該注意的是微笑行動。這個簡單來說就是讓騎手自拍，證明現在送單的這個騎手是自己，不通過的話罰500。
問：謝謝你接受我的採訪。
答：不用謝。
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